Conditions générales de vente

Vous allez séjourner en notre compagnie durant quelques jours.
Afin de profiter pleinement de votre séjour, nous vous remercions de prendre note des conditions générales de séjour.

Notre maison d’hôtes n’est pas un hôtel et se définit comme un lieu de calme et de sérénité de jour comme de nuit.

Pour des raisons de sécurité en matière d’incendie, les chambres sont équipées de détecteurs de fumées, par conséquent ces dernières sont « non fumeurs ».

Article 1 – Modalités de réservation
Toute demande de réservation peut se faire via notre site internet au moyen du module de réservation, par e-mail ou carte bancaire.
La réservation ne sera définitivement validée qu’a la réception du règlement au moins 48 heure à l’avance, qu’après notre réponse par e-mail, et prise définitivement en compte qu’a réception d’un virement représentant le montant total de ou des nuitées choisies lors de votre réservation.
La réservation conclue entre les parties au présent acte ne peut en aucun cas bénéficier même partiellement à des tiers, personnes physiques ou morales, sauf accord écrit du propriétaire.
Vous pourrez alors profiter pleinement de votre séjour dans nos lieux.
Ces conditions sont réservés à l’usage exclusif de la location d’hébergements de type chambres d’hôtes du Domaine Hortensias.
En aucun cas Domaine Hortensias ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas d’utilisation de ses conditions par des tiers ou à des fins autres que touristiques.

Article 4 – Absence de rétractation
Pour les réservations effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, l’hôte ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 5 : Annulation par l’hôte
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée au Domaine Hortensias.
a) annulation avant l’arrivée dans les lieux :
L’acompte reste acquis au Domaine Hortensias. Celui-ci pourra demander le solde du montant du séjour, si l’annulation intervient moins de 16 jours avant la date prévue d’arrivée, ou de non présentation.
b) si le séjour est écourté, le prix de la location reste acquis au Domaine Hortensias. Il ne sera procédé à aucun remboursement.

Article 6 – Annulation par le Domaine Hortensias
Domaine Hortensias reverse à l’hôte, l’intégralité du montant, si l’annulation était intervenue de son fait.

Article 7 – Arrivée
Les arrivées se font entre 17h00 et 19h00.
Si vous souhaitez arriver avant 17h00, merci de nous contacter au préalable.
L’hôte doit se présenter le jour précisé et dans le créneau horaire susmentionné. En cas d’arrivée tardive, l’hôte doit prévenir Domaine Hortensias.

Article 8 – Départ
Les départs se font au plus tard à 10h30 du lundi au samedi sauf dimanche et jours fériés à 11h00.

Article 9 – Les horaires
Le petit-déjeuner est servi entre 8h00 et 9h30 du lundi au samedi, et à partir de 8h30 jusqu’à 10h00 les dimanches et jours fériés, sauf sur demande particulière au préalable.
Les tables d’hôtes sont servies sur réservation à partir de 19h30, du 1er octobre au 30 Avril.

Article 10 – Paiement
Les paiements se font par espèces, chèques vacances ANCV, virement SEPA, cartes bancaires Visa ou Mastercard uniquement.

Article 11 – Paiement des services complémentaires
En fin de séjour, l’hôte doit acquitter auprès du Domaine Hortensias, des services complémentaires qu’il aurait consommé lors de son séjour, telles que prestation bien-être (SPA), et/ou tables d’hôtes ou tout autre service proposé par Domaine Hortensias, non inclus dans le prix de base.
Leur montant s’établit sur la base de calcul mentionnée au tarif des prestations, et un justificatif est remis par Domaine Hortensias.

Article 12 – Utilisation des lieux
L’hôte devra assurer le caractère paisible de l’hébergement et en faire usage conformément à la destination des lieux. Les en-cas, collations, pique-nique et repas ne sont pas autorisés dans les chambres. Un parking privé sécurisé est destiné à l’hôte.

Article 13 – Capacité
La capacité maximale par chambre est de 2 personnes. Si le nombre d’hôte dépasse la capacité d’accueil, Domaine Hortensias peut refuser les personnes supplémentaires.

Article 14 – Accueil des animaux
L’hôte peut séjourner en compagnie d’un animal domestique, chien de petite taille, < 5 Kg. En cas de non respect de cette clause, Domaine Hortensias peut refuser le séjour : aucun remboursement ne sera alors effectué. Lors de la réservation, l’hôte est tenu d’indiquer le type d’animal familier qui l’accompagnera. La fiche descriptive précise les suppléments de tarifs éventuels à prévoir (tarif animal).
Des modalités de séjour spécifiques aux animaux familiers pourront être précisées par le Domaine Hortensias dans un règlement intérieur affiché dans l’hébergement.

Article 15 – Assurances
L’hôte est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat d’assurance adapté pour ces différents risques.

Article 16 – Litiges
Toute réclamation lors d’un hébergement, doit être soumise au responsable ou son représentant.
Pour tout autres litiges, ces derniers seront du ressort de la juridiction compétente, à savoir le tribunal d’instance de Saint Nazaire.